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江苏连云港住房公积金将推出“八位一体”综合服务平台

作者:优股配资网
来源:http://www.25086.net
日期:2020-09-22 22:45
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江苏连云港住房公积金将推出“八位一体”综合服务平台

  

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江苏连云港住房公积金将推出“八位一体”的综合服务平台

 

  12月15日,在市住房公积金管理中心召开的新闻发布会上透露,该中心将于明年建成客户服务电话、短信提醒、自助终端查询等“八位一体”的综合服务平台,使员工有更多渠道查询公积金政策和个人信息,进一步推进服务工作的规范化,江苏连云港住房公积金将推出“八位一体”综合服务平台提高办事的便利性和满意度。

  公积金制度关系到广大职工的切身利益。作为直接面向广大员工的窗口单位,加强窗口服务意义重大。多年来,中心一直重视加强服务窗口的管理,以促进中心服务工作的规范化,提高服务效率,方便存款单位和员工办理住房公积金业务。

  今年,市公积金管理中心采取新措施,提高窗口服务水平。8月下旬,成立了客户服务中心,全面负责中心各项服务工作的管理。客户服务中心自三个月前成立以来,有效地促进了中心各窗口服务水平的不断提高。

  中心增加了12329服务热线的工作人员,从2人增加到4人,进一步提高了热线电话的接通率。目前,服务热线每月的来电数量已由一千三百多个增加至五千多个,平均接驳率超过八成。据报道,该中心还开通了短信提醒服务、微信、微博、网站、自助终端查询等服务功能。目前,该中心的在线大厅和移动APP正在积极研发中,预计到2017年底,一个“八位一体”的综合服务平台将全面建成。

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